top of page

Étude de cas : Relation client & qualification automatisée pour RBMG

CLIENT : RBMG Entrepreneurs

 

DÉFI : Un processus de vente et de production entièrement manuel, qui était lent, coûteux et offrait une expérience client peu optimale.

 

SOLUTION : Déploiement de "Georges", un agent IA autonome qui gère la qualification des leads et génère des business plans personnalisés.

 

RÉSULTATS CLÉS : Génération de business plan 10x plus rapide, coûts opérationnels divisés par 5, couverture médiatique par +20 journaux.

Logo de RBMG.

Contexte et objectifs

Pour vendre et produire ses prestations, l’entreprise s’appuyait sur :

​​​

  • Un processus de vente chronophage.
     

  • Un logiciel SaaS classique et peu flexible.
     

  • Des consultants surchargés de tâches répétitives.

​

Notre agence a donc proposé une solution centrée sur un objectif : l’automatisation totale, pour réduire au maximum l’intervention humaine tout en maintenant une qualité de service irréprochable.

Services

Solution

L’idée : un agent IA pour transformer la relation client

« Georges » est né de l’idée que la création d’un business plan n’a pas à être un casse-tête. Conçu par notre agence, cet agent IA :

  • Remplace le formulaire de contact par un échange conversationnel naturel.
     

  • Pose automatiquement des questions ciblées pour collecter toutes les données.
     

  • Vérifie la cohérence des réponses et demande des précisions si besoin.
     

  • Génère instantanément un document complet et structuré.
     

  • Envoie le résultat final au client en quelques minutes, sans intervention humaine.

Les résultats : baisse des coûts & augmentation de la performance

En quelques mois, la mise en service de Georges a produit des résultats impressionnants :

​

  • 10x plus rapide : Un business plan généré en 5 minutes au lieu de 45.
     

  • 5x moins coûteux : La chute des coûts opérationnels grâce à l’automatisation de l’acquisition et de la production.
     

  • 50% d’économies sur les outils : Fin de la dépendance à de multiples logiciels SaaS.
     

  • Qualification des leads pour 0€ : L’agent IA gère l’ensemble du processus.
     

  • Une couverture médiatique nationale et internationale.

Testimonials

Comment nous avons conçu Georges

1. Comprendre et cartographier le parcours client

Avant toute chose, nos experts ont passé plusieurs jours à décrypter l’ancien processus de RBMG.

 

Cette étape est cruciale dans tous nos projets d’automatisation : il s’agit d’analyser en profondeur le contexte et les process existants avant de les réinventer.

2. Structurer les données clés et les flux d’information

Pour qu’un agent IA soit pertinent, il faut lui apprendre le métier. Nous avons listé et hiérarchisé les données indispensables et la logique métier.

 

Nos équipes ont ensuite testé manuellement ces théories pour comprendre le comportement de l’IA dans différents scénarios. Ce n’est qu’après cette phase de R&D que le système est prêt pour la production.

3. Développement technique sur mesure

Le développement de Georges a mobilisé plusieurs de nos compétences techniques :

​

  • Scripts Python : Nos développeurs ont créé des scripts pour automatiser chaque étape.
     

  • Intégration avec un LLM spécialisé : Pour générer le contenu textuel en respectant la méthodologie RBMG.
     

  • Mécanismes RAG (Retrieval-Augmented Generation) : Un socle de données internes permet à l’agent d’être précis et fiable.
     

  • Envoi et mise en page automatisés : Pour un livrable parfait et instantané.
     

  • Utilisation de Zapier : automation no-code et liens entre les systèmes front et back.

Services

Perspectives et enseignements

Le succès de Georges démontre que l’IA peut révolutionner des secteurs complexes. En automatisant la chaîne de valeur, RBMG a pu :

  • Recentrer son équipe sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
     

  • Améliorer radicalement l’expérience client.
     

  • Ouvrir de nouvelles opportunités de marché.

Conclusion

Georges incarne un exemple concret de transformation digitale réussie. Grâce à ce projet, RBMG a métamorphosé son modèle économique.

Pour toute entreprise désireuse de suivre cette voie, l’implémentation d’une solution IA ciblée est la clé de la compétitivité future.

Si vous souhaitez discuter de la création d’agents IA qui peuvent révolutionner vos propres processus, contactez notre agence.

Contact

Demandez une consultation

Réponse sous 24 heures.

bottom of page